400电话是在800电话基础上新开发的升级产品。在全国范围内，主叫用户（手机、小灵通、固话）只要拨打十位400特服号码，无须加拨区号，便可按照企业业务用户预先设定的方案，将呼叫直接接转到客户所指定的电话号码或呼叫中心。该业务是中国通讯行业在关注企业品牌服务、减轻客户通信费用支出、控制全程通话效果、抑制恶意呼叫问题而全力打造的增值电信业务。
400电话比800电话的优势：
400电话业务，是主被叫分摊付费业务，是800免费电话业务的升级版，比800电话进步了具有四点大优点：
1、支持手机用户拨打，可扩展4.5亿手机用户，扩大全国范围应用；
2、400电话比800免费电话的话费减少50%以上。
3、减少无效呼叫和短话长说，防止骚扰，提高办公效率；
4、组网迅速,可按区域转接,全国仅用一个号码
| 400电话针对用户 | 任何需要建立呼叫中心，品牌服务热线的企业用户，不受理个人用户 |
| 400电话基本资费 | 费率根据预存话费额和号码不同而不同，最低预存600元 |
| 400电话开通周期 | 开通一个400电话需1-3个工作日 |
| 400电话详单查询 | 登录400电话管理平台，随时查看通话记录，话费详单 |
| 400电话缴费和续费 | 可通过网银、支付宝在线转账、也可银行汇款至400业务代理商账户 |
| 400电话资费形式 | 主被叫分摊付费，资费灵活 |
| 400电话适用范围 | 可绑定固话、手机、小灵通号码 |
